Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gutzanmot.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por gutzanmot.pro, con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, o al solicitar y/o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o de contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario y gutzanmot.pro, empresa que opera como Agencia-de-Experiencias-de-Viaje. Este documento regula el uso del Sitio Web y la prestación de servicios relacionados con la intermediación, organización, promoción y gestión de experiencias de viaje, actividades, reservas, asesoramiento y otros servicios turísticos complementarios.
El uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a determinados servicios, promociones o reservas concretas.
gutzanmot.pro se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.
2. Alcance de los servicios
gutzanmot.pro presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Diseño, promoción y comercialización de experiencias de viaje y actividades turísticas.
- Asistencia en la contratación de servicios turísticos, excursiones, rutas, traslados, visitas guiadas y experiencias personalizadas.
- Atención al cliente y soporte antes, durante y después de la contratación.
- Gestión de reservas, confirmaciones, modificaciones y, en su caso, cancelaciones conforme a las condiciones aplicables.
- Facilitación de información comercial y descriptiva sobre los servicios ofrecidos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, gutzanmot.pro actúa como prestador de servicios turísticos y/o intermediario conforme a la naturaleza específica de cada servicio, pudiendo existir terceros proveedores independientes que sean los responsables de ejecutar determinadas prestaciones. En esos casos, la información, disponibilidad, horarios, condiciones de acceso y desarrollo de la experiencia podrán depender de dichos terceros.
Las descripciones, imágenes, itinerarios, precios y demás contenidos informativos del Sitio Web tienen carácter orientativo. gutzanmot.pro procurará que la información sea exacta y actualizada, sin perjuicio de que puedan producirse variaciones por razones operativas, climatológicas, logísticas, de aforo o por decisiones de terceros proveedores.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta y lícita, respetando la normativa aplicable, los derechos de terceros y los presentes Términos de Servicio.
En particular, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios de contratación, registro o contacto.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales, si las hubiera, y no permitir el acceso a terceros no autorizados.
- Revisar cuidadosamente las condiciones específicas de cada experiencia o servicio antes de confirmar una reserva.
- Cumplir con los requisitos de edad, salud, documentación, visados, seguros, permisos, equipamiento o cualquier otra condición exigida para la experiencia contratada.
- Actuar con respeto hacia el personal de gutzanmot.pro, proveedores y otros usuarios.
- No utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a gutzanmot.pro, a terceros o a los proveedores de servicios como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido del Sitio Web o de los servicios.
Asimismo, el usuario reconoce que ciertos servicios pueden requerir condiciones físicas mínimas, capacidad de movilidad, tolerancia a determinadas actividades o aceptación de normas de seguridad. Es responsabilidad del usuario valorar su aptitud para participar en cada actividad y comunicar cualquier circunstancia relevante que pudiera afectar a su seguridad o a la del grupo.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios se mostrarán, cuando corresponda, en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique expresamente en la oferta o en el proceso de contratación.
Salvo indicación en contrario, el pago deberá efectuarse por los medios habilitados en el Sitio Web o por los canales indicados por gutzanmot.pro. La contratación podrá considerarse confirmada una vez verificado el pago completo o parcial, según se establezca en las condiciones particulares del servicio.
gutzanmot.pro podrá exigir:
- Pago anticipado total o parcial para confirmar reservas.
- Depósitos, preautorizaciones o garantías cuando la naturaleza del servicio lo requiera.
- El abono de suplementos por servicios adicionales, cambios solicitados por el usuario o costes derivados de terceros.
En caso de impago, devolución del cargo, fraude, uso no autorizado del medio de pago o incidencia similar, gutzanmot.pro podrá suspender o cancelar la reserva, sin perjuicio de reclamar los importes adeudados y los daños y perjuicios que correspondan.
El usuario declara y garantiza que está debidamente autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que dispone de fondos suficientes para atender las obligaciones derivadas de la contratación.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, cambios y reembolsos se regirán por lo indicado en las condiciones específicas de cada servicio, ya que determinadas experiencias pueden estar sujetas a políticas particulares de proveedores o a restricciones operativas.
Con carácter general:
- Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de [email protected] o por el canal designado al efecto.
- La elegibilidad para reembolso, total o parcial, podrá depender del momento de la cancelación, de los gastos ya incurridos, de las políticas del proveedor y de la posibilidad de reventa o reasignación del servicio.
- Podrán no ser reembolsables las cantidades correspondientes a servicios ya prestados, gastos administrativos razonables, comisiones de terceros, penalizaciones contractualmente informadas y otros costes no recuperables.
- Si el usuario no se presenta en el lugar, fecha u hora acordados, podrá considerarse “no show”, con pérdida total o parcial del importe abonado, salvo que las condiciones particulares dispongan otra cosa.
Cuando el servicio sea prestado por un tercero, las cancelaciones y reembolsos quedarán sujetos además a las condiciones de dicho tercero, siempre que hayan sido comunicadas al usuario antes de la contratación.
En caso de cancelación por causa imputable a gutzanmot.pro o por imposibilidad de prestación no atribuible al usuario, este podrá tener derecho, según corresponda, al reembolso del importe abonado o a una alternativa equivalente, en los términos permitidos por la normativa aplicable y por las condiciones del servicio.
6. Limitaciones de responsabilidad
gutzanmot.pro prestará sus servicios con la diligencia debida, de conformidad con la legislación española aplicable. No obstante, no será responsable de:
- Daños o perjuicios derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el usuario.
- Interrupciones, retrasos, modificaciones o cancelaciones causadas por terceros proveedores, autoridades, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte, huelgas, catástrofes o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de अवसरidades, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
- Incumplimientos o defectos imputables exclusivamente a proveedores externos independientes.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web o de la vulneración de estos Términos por parte del usuario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de gutzanmot.pro en los supuestos en los que la exclusión o limitación resulte contraria a la normativa imperativa aplicable, incluyendo, en su caso, la responsabilidad por dolo o por daños que no puedan excluirse legalmente.
La responsabilidad total de gutzanmot.pro frente al usuario, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, gráficos, vídeos, software, estructura, código fuente, bases de datos y demás elementos, son titularidad de gutzanmot.pro o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de su titular, salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, limitado, revocable y no transferible sobre los contenidos necesarios para navegar por el Sitio Web y contratar los servicios conforme a estos Términos.
Las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos de identidad de gutzanmot.pro están protegidos por la normativa de propiedad industrial e intelectual. Su uso no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
8. Protección de datos personales y privacidad
gutzanmot.pro tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar consultas, solicitudes y reservas.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Atender reclamaciones, incidencias y solicitudes de soporte.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de gutzanmot.pro o el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para la prestación del servicio, la gestión de reservas, el cumplimiento de obligaciones legales o la intervención de proveedores colaboradores, siempre con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected]. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si lo considera oportuno.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad publicada en el Sitio Web, si la hubiera.
9. Fuerza mayor
gutzanmot.pro no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Entre otros, podrán considerarse supuestos de fuerza mayor: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, actos de terrorismo, conflictos armados, disturbios, huelgas generalizadas, interrupciones graves de transporte, fallos masivos de infraestructura, decisiones gubernamentales o administrativas, y cualquier otro evento equivalente.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad adicional, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al usuario.
10. Modificaciones de los términos
gutzanmot.pro podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor distinta. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre posibles cambios.
La continuación en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de que las contrataciones ya formalizadas se rijan por la versión aceptada en el momento de la reserva, salvo que la ley exija otra cosa.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros y derechos que le reconozca la normativa de aplicación.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados, el usuario podrá contactar con gutzanmot.pro a través de los siguientes medios:
- Razón social / proveedor del servicio: gutzanmot.pro
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dominio web: gutzanmot.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, gutzanmot.pro y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la mayor medida posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La falta de ejercicio por parte de gutzanmot.pro de cualquier derecho o facultad derivado de estos Términos no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.
Al utilizar el Sitio Web o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos de Servicio de gutzanmot.pro.